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Wie gehe ich vor, wenn meine Bankkarte eingezogen wird?

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Frage vom Besucher

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14.01.2025

Neulich hat ein Geldautomat meine Karte einfach eingezogen, ohne mir klarzumachen, warum. Ich bin nun verunsichert, ob mein Konto gesperrt wurde oder ob es ein technischer Defekt war. Muss ich sofort die Bank kontaktieren, oder kann das auch ein Sicherheitsmechanismus sein?

Website-Administration
17.01.2025
Antwortdatum: 17.01.2025

Wenn ein Geldautomat Ihre Bankkarte einzieht, sollte Sie umgehend Ihre Bank kontaktieren oder den Automatenbetreiber informieren. Mögliche Gründe sind eine abgelaufene Gültigkeitsdauer, ein Sicherheitsverdacht (z. B. gestohlen gemeldet), falsche PIN-Eingabe oder ein technischer Defekt. Bei Sicherheitsverdacht kann die Bank die Karte sperren, um Missbrauch zu verhindern. Klären Sie die Ursache möglichst schnell, damit Sie gegebenenfalls eine neue Karte erhalten oder sicherstellen können, dass Ihr Konto nicht gehackt wurde. Notfalls sollten Sie Ihre Karte selbst sperren, indem Sie den zentralen Sperr-Notruf anrufen.

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