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Welche Rechte habe ich als Kunde bei fehlerhaften Kontoabrechnungen?

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Frage vom Besucher

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11.12.2024

Auf meinem Kontoauszug stimmen einige Abbuchungen nicht mit meinem tatsächlichen Zahlungsverkehr überein. Ich habe das Gefühl, dass die Bank etwas falsch gebucht hat. Wie gehe ich vor, um den Fehler zu reklamieren, und gibt es Fristen, bis wann ich Einspruch erheben muss?

Website-Administration
16.12.2024
Antwortdatum: 16.12.2024

Kontoauszüge sollten Sie zeitnah prüfen, denn nach § 675x BGB besteht eine Reklamationsfrist von 13 Monaten für unautorisierte Zahlungen im SEPA-Bereich. Bei Fehlern oder unklaren Buchungen sollten Sie die Bank unverzüglich schriftlich informieren und eine Korrektur verlangen. Die Bank muss den Sachverhalt überprüfen und Ihnen eine Erklärung liefern. Bleibt die Bank untätig oder lehnt Ihre Reklamation ab, können Sie den Ombudsmann einschalten oder vor Gericht gehen. Schnelles Handeln ist wichtig, um den Beweiswert Ihrer Einwände zu sichern und eventuelle Ansprüche nicht verjähren zu lassen.

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