Welche Rolle spielt die Schlichtungsstelle Energie bei Streitfällen?

Die Schlichtungsstelle Energie ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle für Streitigkeiten zwischen Privatkunden und Energieversorgern. Bevor Sie die Schlichtungsstelle einschalten, müssen Sie versucht haben, den Konflikt direkt mit dem Anbieter zu klären. Kommt keine Einigung zustande, können Sie ein kostenloses Schlichtungsverfahren beantragen. Die Schlichtungsstelle prüft den Fall und macht einen Einigungsvorschlag. Diese Empfehlung ist für beide Parteien nicht juristisch bindend, kann aber freiwillig akzeptiert werden. Nimmt der Anbieter teil, kann das Verfahren häufig eine schnelle Lösung bringen. Bei Ablehnung bleibt immer noch der Klageweg. Die Schlichtungsstelle ist ein neutraler Vermittler und finanziert sich über Beiträge der Unternehmen.