Dürfen Kunden ohne Angabe von Gründen im Laden umtauschen?
- 28.12.2024
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In meinem Geschäft kommt es häufig vor, dass Kunden Ware zurückbringen, obwohl sie einwandfrei ist. Viele verlangen den Umtausch oder eine Erstattung des Kaufpreises. Ich frage mich, ob das Recht tatsächlich jeden Umtausch ohne Angabe von Gründen erlaubt und ob es Unterschiede zwischen Online- und Offlinekäufen gibt. Außerdem interessiert mich, ob ich als Händler eigene Regeln für Umtauschfristen aufstellen darf.
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