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Darf ich Reservierungen von Produkten ohne Anzahlung ablehnen?

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Frage vom Besucher

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02.12.2024

Oft wünschen Kunden eine unverbindliche Reservierung bestimmter Ware, etwa teure Elektrogeräte. Wenn dann andere Interessenten kommen, ist die Ware blockiert und am Ende holt der erste Kunde sie gar nicht ab. Ich frage mich, ob ich das Recht habe, eine Reservierung an eine Anzahlung zu knüpfen oder sie ganz abzulehnen.

Website-Administration 06.12.2024
Antwortdatum: 06.12.2024

Im Einzelhandel besteht kein gesetzlicher Zwang, Reservierungen ohne Anzahlung zu akzeptieren. Sie können daher frei entscheiden, ob Sie solche Leistungen anbieten. Reservierungen sind in der Regel ein freiwilliger Service. Möchten Sie eine Sicherheit haben, können Sie eine Anzahlung verlangen und dies in Ihren Bedingungen verankern. Ohne Anzahlung oder schriftliche Vereinbarung kann der Kunde sich meist formlos zurückziehen, ohne Konsequenzen. Um beiderseitige Klarheit zu schaffen, empfiehlt es sich, Bedingungen für Reservierungen und eventuelle Stornokosten transparent zu kommunizieren. So schützen Sie sich davor, auf reservierter, aber nicht bezahlter Ware sitzen zu bleiben.

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