Was muss ich tun, wenn meine Reiseleitung vor Ort unauffindbar ist?

Ist eine Reiseleitung zugesagt, aber nicht verfügbar, stellt das einen Reisemangel dar. Man kann beim Veranstalter oder seiner örtlichen Agentur reklamieren und Abhilfe fordern. Entweder wird ein Ersatz-Guide gestellt oder man erhält eine Preisminderung. Muss man selbst improvisieren (z.B. Ausflüge selbst organisieren), kann man den Mehraufwand oder den entgangenen Nutzen geltend machen.