Welche Aufklärungs- und Beratungspflichten haben Reisevermittler in einem stationären Reisebüro?

Reisebüros sind zur ordnungsgemäßen Beratung verpflichtet, wenn sie den Kunden bei der Auswahl unterstützen. Sie müssen richtige Informationen zu Preisen, Verfügbarkeiten und Reisezielen geben. Falsche oder unvollständige Auskünfte können Haftungsansprüche auslösen, wenn dem Kunden dadurch ein Schaden entsteht. Ihre Haftung bezieht sich aber meist nur auf Vermittlungsfehler, nicht auf Leistungsfehler im Zielgebiet.