Wie funktionieren die Schlichtungsstellen bei Reisestreitigkeiten?

Ja, bei Streitigkeiten zu Bahn-, Bus- oder Flugreisen kann man sich an die 'Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr' (SÖP) oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr wenden. Diese bieten ein kostenfreies Verfahren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Der Reiseveranstalter oder die Airline kann sich beteiligen, muss es aber nicht. Viele Unternehmen erkennen das Verfahren jedoch an.