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Können Händler Rückgabefristen kürzen?

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Frage vom Besucher

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17.11.2024

Man sieht manchmal ’nur 7 Tage Umtausch‘, obwohl das Gesetz 14 Tage sagt?

Website-Administration
19.11.2024
Antwortdatum: 19.11.2024

Bei Online- oder Haustürgeschäften dürfen Händler die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nicht verkürzen. Im Ladengeschäft hingegen existiert kein Widerrufsrecht, und ein freiwilliges Umtauschrecht kann auf 7 Tage beschränkt sein. Das ist zulässig, weil es sich um eine Kulanzregelung handelt. Gesetzliche Vorschriften kann man nicht verkürzen, aber zusätzliche Kulanz darf natürlich individuell geregelt werden.

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