Wie lang kann man Gutscheine nutzen?

Man kauft etwas, die Verpackung ist unzureichend, das Produkt kommt kaputt an. Ist das ein Transportschaden oder ein Mangel?

Manche Anbieter stellen Apps, Streaming oder Cloudspeicher bereit. Was muss man wissen?

Oder ist das nur Werbespruch?

Wenn man ein Produkt gebraucht kauft, bleibt die Herstellergarantie bestehen?

Wenn sich nach einiger Zeit herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist, fragen sich viele: Kann man noch Anspruch auf Reparatur oder Umtausch haben, und wie läuft das ab?

Wie wirken sich EU-Richtlinien auf deutsches Recht aus, z.B. bei Fernabsatz und Dienstleistungsverträgen?

Man sieht manchmal 'nur 7 Tage Umtausch', obwohl das Gesetz 14 Tage sagt?

Unter dem Begriff Verbraucherrecht versteht man alle gesetzlichen Regelungen und Vorschriften, die die Rechte und Pflichten von Verbrauchern gegenüber Unternehmen schützen. In Deutschland zählt dazu insbesondere das BGB, das UWG, das Fernabsatzrecht sowie verschiedene EU-Richtlinien, die die Vertragsbeziehungen zwischen Händlern und privaten Endkunden regeln. Viele Bürger wissen jedoch nicht genau, welche Ansprüche sie als Verbraucher tatsächlich haben.

Verbraucher stoßen immer wieder auf Websites, wo ein Klick plötzlich Kosten verursacht. Welche Schutzmechanismen gibt es?