Fragen an die Juristen Gefunden 48

Ich überlege, meinen Kunden anzubieten, Waren per Telefon oder Internet zu reservieren und dann im Laden abzuholen. Ist das rechtlich ein Fernabsatzgeschäft mit Widerrufsrecht, oder bleibt es ein stationärer Verkauf, weil die Übergabe im Laden erfolgt?

Ich betreibe ein Fachgeschäft mit speziellen Produkten und merke, dass Kunden oft Fotos machen oder sogar kleine Videos drehen, teils um Preise zu vergleichen oder ihre Familie zu fragen. Manchmal stört mich das, gerade wenn viele Leute fotografieren. Habe ich das Recht, das Fotografieren im Laden zu untersagen?

Oft wünschen Kunden eine unverbindliche Reservierung bestimmter Ware, etwa teure Elektrogeräte. Wenn dann andere Interessenten kommen, ist die Ware blockiert und am Ende holt der erste Kunde sie gar nicht ab. Ich frage mich, ob ich das Recht habe, eine Reservierung an eine Anzahlung zu knüpfen oder sie ganz abzulehnen.

Ich bin Händler für Haushaltsgeräte. Teilweise geben Hersteller Garantien, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Muss ich als Händler selbst eine Garantie gewähren oder kann ich den Kunden einfach an den Hersteller verweisen?

Ich sehe manchmal in Feinkostläden offene Fleisch- oder Fischwaren, die nicht gekühlt in Vitrinen liegen. Welche hygienischen Vorschriften gelten im Einzelhandel für derartige Produkte, und kann das zu Bußgeldern führen, wenn die Kühlkette nicht stimmt?

Ich habe eine Werbeaktion geplant, bei der ein sehr günstiger Artikel Leute in meinen Laden locken soll, obwohl ich nur wenige Stück vorrätig habe. Ist das als ‚Lockvogelwerbung‘ zulässig, oder könnte ich damit Ärger bekommen, wenn der Artikel schnell ausverkauft ist und die Kunden enttäuscht werden?

Ich verkaufe Kleidung und Elektronikartikel in meinem Ladengeschäft. Häufig wollen Kunden bei Defekten sofort ihr Geld zurück. Ich frage mich, welche Ansprüche sie tatsächlich haben, wenn ein Produkt mangelhaft ist. Müssen sie zuerst eine Reparatur akzeptieren, oder können sie auf Rückgabe und Erstattung bestehen? Und wie lange dauert diese gesetzliche Gewährleistungsfrist?

Manchmal merken Kunden erst an der Kasse, dass ein Artikel leicht beschädigt ist, etwa eine Delle in einer Konservendose. Dann möchten sie einen Ersatzartikel oder Preisnachlass. Darf ich darauf bestehen, dass sie entweder den Artikel zum vollen Preis nehmen oder gar nicht?

Ich möchte Ladendiebstahl verhindern und denke an Kameras. Allerdings habe ich Bedenken wegen des Datenschutzes. Welche rechtlichen Grundlagen gelten für die Videoüberwachung im Einzelhandel und wie muss ich Kunden auf die Kameras hinweisen?

Ich habe gelesen, dass Euro-Banknoten gesetzliches Zahlungsmittel sind, doch einige Geschäfte wollen nur Kartenzahlungen. Ist das erlaubt, Bargeld komplett zu verweigern, oder muss ich als Einzelhändler Bargeld annehmen, wenn ein Kunde bar bezahlen will?